La mesa de ayuda que tu equipo sí va a usar
Correo, portal web y Telegram en una sola bandeja, con SLA que avisan antes de incumplirse y un portal con tu marca.
Qué incluye
Todo lo que hace falta para responder a tiempo
Una sola bandeja
Correo, portal y Telegram llegan al mismo sitio. Nadie tiene que revisar tres pantallas para saber qué está pendiente.
SLA que avisan antes
El aviso llega mientras aún se puede cumplir el plazo, no cuando ya se incumplió. Un informe que solo cuenta los fallos pasados no evita ninguno.
Portal con tu marca
Tus clientes abren y siguen sus tickets en tu dominio y con tu logo, sin ver el nuestro en ninguna parte.
Reglas que trabajan solas
Asignar por categoría, escalar por tiempo, responder lo repetitivo. Lo que hoy hace alguien a mano tres veces al día.
Informes que se entienden
Cuántos se resolvieron a tiempo, cuánto se tarda en la primera respuesta y dónde se atascan. Sin montar un cuadro de mando aparte.
Correo de verdad
Se conecta a tu servidor de correo existente. Los clientes siguen escribiendo a la dirección de siempre y no notan el cambio.
Por dentro
Así se trabaja con ISI Desk
01
Todo lo pendiente, ordenado
Los tickets que entran por correo, portal o Telegram llegan a una sola bandeja, con su prioridad, su estado y cuánto llevan esperando a la vista. Lo vencido se marca solo.
02
La conversación, con contexto
Cada ticket guarda el hilo completo, las notas internas que el cliente no ve y los datos de quien escribe y de su empresa. Responder, anotar o reenviar es un clic, sin cambiar de pantalla.
03
Sabes cómo va el soporte
Un panel con lo que queda sin resolver, lo atrasado y lo que vence hoy, y la tendencia de la semana. Para repartir el trabajo antes de que se acumule.
Para quién
Tres formas de usarlo que ya funcionan
Soporte interno de TI
El equipo reporta desde Telegram o el portal y deja de interrumpir por WhatsApp. Todo queda con historial y responsable.
Atención a clientes
Empresas que dan servicio y necesitan responder con plazos comprometidos, sin perder ningún correo entre miles.
Administración y RR. HH.
Solicitudes de acceso, equipos, permisos y vacaciones con el mismo flujo, sin inventar otro sistema.
Un precio por agente, sin cargos por canal
Con facturación anual y agentes incluidos. Los canales van en el plan, sin cargo aparte.
Ver todos los planesIntegraciones
Se conecta con lo que ya tienes
Tu servidor de correo, Telegram y tu directorio de usuarios. Si necesitas conectarlo con algo más, lo desarrollamos nosotros.
Cuéntanos qué necesitasEmpieza hoy y ve cómo funciona
Levanta tu mesa de ayuda en minutos, o escríbenos y armamos juntos lo que tu empresa necesita.
Sin compromiso. Te respondemos el mismo día.