Términos de servicio

Objeto

Estos términos regulan el uso de los servicios y productos de Implementación Soluciones Informáticas (ISI), incluida la plataforma ISI Desk.

Tu cuenta y tus credenciales

La custodia de las credenciales de acceso y de la verificación en dos pasos es responsabilidad del titular de la cuenta. ISI no puede recuperar una contraseña por ti: solo puede iniciar un restablecimiento que llega a tu correo.

ISI no accede a la cuenta de un cliente. No existe en nuestras herramientas ningún mecanismo para actuar en tu nombre ni para ver tu información como si fuéramos tú.

Lo que el personal de ISI sí puede hacer sobre una cuenta —bloquearla ante un impago, cerrar sus sesiones o restablecer el segundo factor cuando el titular lo solicita y pierde el acceso— es visible para el titular, requiere un motivo declarado y queda registrado de forma permanente.

Disponibilidad

Publicamos el estado de nuestros servicios en status.isi.com.do, incluido el histórico de incidencias. Los compromisos de disponibilidad concretos, cuando existen, se pactan por contrato.

Pagos y renovaciones

• Los importes se fijan al contratar y no cambian durante el periodo en curso.
• Las subidas de plan se cobran prorrateadas; las bajadas se aplican en la siguiente renovación, porque el periodo vigente ya está pagado.
• Cancelar no corta el servicio de inmediato: continúa hasta el fin del periodo pagado.

Tus datos

Puedes exportar tu información en cualquier momento y también antes de darte de baja. No retenemos datos como forma de retener clientes.

Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a info@isi.com.do.